常见问题的自助解答。若无法解决，请通过文末方式联系我们。

一、数据与备份

我的数据存在哪里？ 主要保存在设备本地；设备已登录 iCloud 时，会自动备份至你本人的 iCloud 私有数据库。数据不会上传到我们的服务器。

换手机后数据还在吗？

• 已登录 iCloud：新设备登录同一 Apple ID 并安装本应用后，数据会自动恢复；
• 未登录 iCloud：数据留在原设备，需通过整机迁移（如「快速开始」）转移。

卸载应用会丢失数据吗？ 会清除设备本地数据。若卸载前已登录 iCloud 且备份完成，重新安装后可恢复；否则我们无法为你恢复。

如何彻底清除我的数据？ 在应用内删除相关记录，或直接卸载应用。若设备登录了 iCloud，可同时在系统「设置 → 你的 Apple ID → iCloud」中移除本应用的数据。

二、iCloud 云备份

设备已登录 iCloud 时，本应用会通过 Apple 的 CloudKit 自动将数据备份至你本人的 iCloud 私有数据库。

备份没有生效？

1. 设备已登录 iCloud，且 iCloud 相关功能可用；
2. 系统「设置 → 你的 Apple ID → iCloud」中本应用的 iCloud 已开启；
3. 设备网络正常；
4. 首次备份可能需要一些时间，请稍候重试。

在哪里看备份状态？ 进入「我的 → iCloud 云备份」。

可以关闭吗？ 可以。在系统「设置 → 你的 Apple ID → iCloud」中关闭本应用的 iCloud 权限，关闭后数据仅保存在设备本地。

三、面容 ID / 指纹

识别失败怎么办？ 系统验证界面下方有「输入设备密码」，点击后可用你的设备锁屏密码解锁。